新北大醫(yī)療集團“精益管理&流程優(yōu)化”工作坊在這里舉行

       8月31日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院組織“客戶服務旅程設計&價值流程分析”工作坊。特邀新北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團“五智SOP和流程優(yōu)化組”李勇老師授課。黨委書記郭宗新、副院長張世杰、醫(yī)聯(lián)體成員單位灃水中心衛(wèi)生院、南定鎮(zhèn)衛(wèi)生院、傅家鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理人員以及醫(yī)院相關業(yè)務骨干120余人次參加。

       本次培訓，采用“互動型”工作坊的模式進行。

      李勇以“價值流程分析”“客戶服務旅程創(chuàng)新設計”為題，從價值流管理的淵源、概念、分析作用、流程分析以及從客戶的視角發(fā)現(xiàn)問題、聚焦真問題與需求、凝聚團隊智慧尋找解決方案等方面進行授課。

       培訓過程中，李勇老師理論聯(lián)系實際，不僅為大家講解了專業(yè)的理論知識，更是每個階段都與現(xiàn)場學員進行互動交流。李勇老師的專業(yè)且不失幽默的授課方式，讓每一位學員都積極融入了進來，會場氛圍熱烈，得到了參會人員的一致好評。

       培訓結束后，經(jīng)過與會人員的投票，評選出了優(yōu)秀小組，小組成員代表上臺領獎，其中兩名是來自醫(yī)聯(lián)體成員單位管理人員，黨委書記郭宗新為其頒發(fā)優(yōu)秀獎。

       副院長張世杰表示，精益管理與流程優(yōu)化是根植于醫(yī)院文化的管理方式，希望與會人員把學到的理念、工具、知識運用到臨床工作中，探索醫(yī)院管理路徑，為醫(yī)院高質量發(fā)展貢獻力量。

      郭書記高度評價了李勇老師的精彩授課，不僅課程內容有深度、有高度、有內涵，關鍵是有非常高的可行性，希望與會人員將所學、所悟，運用到臨床工作當中，期待大家在工作中精彩的表現(xiàn)。

       采編：SE7EN

       審核：黃蕾、張磊