新加坡國際管理學院院長陳麗穎到北大醫(yī)療淄博醫(yī)院指導(dǎo)工作

       3月4日，新加坡國際管理學院院長陳麗穎到北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）指導(dǎo)工作。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、服務(wù)認證組組長、相關(guān)職能科長參加調(diào)研。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長曲勇指出，醫(yī)院在新加坡醫(yī)療服務(wù)體系的指導(dǎo)下，始終堅持“以患者為中心”，以“滿足人民群眾對美好生活的向往”為目標，帶動了醫(yī)患之間的溝通交流，提升了醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善了患者就醫(yī)體驗，打造了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。工作取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，希望陳麗穎院長不吝賜教，繼續(xù)強化醫(yī)護人員服務(wù)行為、提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，讓淄博經(jīng)開區(qū)老百姓享受到高品質(zhì)的診療服務(wù)。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院黨委書記郭宗新向陳麗穎院長表示感謝，感謝陳院長自2018年以來，對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)的大力支持與幫助，并希望陳院長繼續(xù)為醫(yī)院工作建言獻策，幫助醫(yī)院提升整體服務(wù)水平，為廣大患者提供有品質(zhì)、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

       陳麗穎院長對醫(yī)院服務(wù)中的亮點與特色給予充分肯定，針對新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認證提檔升級，指出了不足以及改進方法，并對醫(yī)院的發(fā)展理念、服務(wù)理念提出了新思路，指明了發(fā)展的方向和著力點。

       服務(wù)管理部主任黃蕾對新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認證及第三方滿意度調(diào)查的整改情況、所需幫助和支持進行匯報。

       與會人員圍繞醫(yī)院如何進一步提升服務(wù)品質(zhì)進行座談。

      北大醫(yī)療淄博醫(yī)院將以此次調(diào)研為契機，積極營造人人參與、個個爭先的“大服務(wù)”氛圍，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以滿足群眾就醫(yī)需求的實際行動，讓群眾在家門口獲得更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

       采編：SE7EN

       審核：黃蕾